Conditions Générales de Vente— MOTS D'AM
Mots D'Am — EI Maud ALTORN
Date de mise à jour : Mai 2026
EI Maud ALTORN / Mots D'Am SIRET : 93390853500018 Rosny-sous-Bois (93110), France Contact : via WhatsApp/ téléphone 0764477664
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les conditions dans lesquelles Maud ALTORN, exerçant sous le nom commercial Mots D'Am, propose et délivre son programme d'accompagnement à distance La Traversée Intérieure.
Article 2 — Description de la prestation
La Traversée Intérieure est un accompagnement personnalisé à distance en libération émotionnelle. Il comprend entre 6 et 8 séances individuelles en visioconférence, un suivi entre les séances, des supports personnalisés (écriture, ancrage, expériences sensorielles) et des ajustements au fil du parcours selon ce qui émerge.
La durée totale est variable, généralement entre 2 mois et demi et 3 mois, avec un intervalle de 7 à 10 jours entre chaque séance. Chaque traversée étant unique, le rythme s'adapte à la personne accompagnée.
Article 3 — Tarif et paiement
Le tarif de la prestation est de 960 euros TTC.
Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe, au moment de la commande. Le règlement en 3 fois sans frais est disponible directement lors du paiement via Klarna. Pour un échelonnement personnalisé au-delà de 3 fois, une demande peut être adressée avant tout engagement en écrivant directement à Maud ALTORN.
Article 4 — Rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord exprès du client.
Toutefois, si aucune séance n'a encore eu lieu dans les 14 jours suivant le paiement, un remboursement intégral peut être demandé par écrit.
Article 5 — Report et annulation
Les séances peuvent être reportées jusqu'à 48h avant leur heure de début. Au-delà de ce délai, la séance est due, sauf situation exceptionnelle appréciée par Maud ALTORN.
En cas d'arrêt volontaire du programme après la première séance, aucun remboursement partiel n'est dû. L'engagement porte sur le parcours dans sa globalité.
Article 6 — Confidentialité
Toutes les informations partagées dans le cadre de la traversée sont strictement confidentielles. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Article 7 — Responsabilité
La Traversée Intérieure est un accompagnement personnel fondé sur l'écoute du corps et la libération émotionnelle. Elle ne constitue pas un acte médical, psychologique ou psychiatrique et ne remplace en aucun cas un suivi médical ou thérapeutique adapté.
Maud ALTORN s'engage à apporter tout son soin et sa présence à chaque parcours. Les résultats dépendent notamment de l'implication de la personne accompagnée.
Article 8 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Pour toute question : motsdamkinesiologie@gmail.com